某某购物遇到商家不回复,该如何应对?
庆元县刑事律师
2025-04-06
遇到商家不回复,应主动维权。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者提供售后服务。若商家不回应,可能导致问题悬而未决,影响消费者权益。建议及时投诉,维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
商家不回复,这样处理:1.立即联系商家,明确表达诉求;2.若商家不理,通过平台投诉渠道提交问题;3.平台处理不力,拨打12315向消协求助。每一步都保留好证据,以便后续维权。
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常见处理方式有协商、投诉。先尝试与商家协商,无果后向平台投诉或拨打12315。选择方式时,需考虑效率与效果,平台投诉通常更快得到响应。
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